Τα Δικαιώματα μας

[Τα δικαιώματα του καταναλωτή]

Επειδή όλοι έχουμε ταλαιπωρηθεί με διάφορα θέματα ( ) είτε ως καταναλωτές είτε ως πολίτες, αυτό το θέμα έχει σκοπο να προβάλλει τα δικαιώματα μας (που δυστηχώς δεν μας έχει ενημερώσει κάποιος για όλα) και τις προσωπικές μας εμπειρίες 

Τα δικαιώματα του καταναλωτή



'Καταναλωτές είμαστε όλοι. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη οικονομική ομάδα, η οποία επηρεάζει, αλλά και επηρεάζεται σχεδόν από κάθε δημόσια ή ιδιωτική οικονομική απόφαση, τη μόνη σημαίνουσα οικονομική ομάδα η οποία δεν είναι αποτελεσματικά οργανωμένη και της οποίας οι απόψεις δεν ακούγονται...'

Αυτά είχε πει και ο Τζών Κέννεντυ το 1962, ενώπιον του Κογκρέσου, όταν παρουσίαζε τον Νόμο για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή, αποτέλεσμα αγώνων του Αμερικάνικου λαού από τις αρχές του 20ου αιώνα, για τα προβλήματα που αντιμετώπιζαν.

Δεκατρία χρόνια αργότερα (1975) η Ευρωπαϊκή Ενωση τότε Ε.Ο.Κ. εγκρίνει το πρώτο της πρόγραμμα για πολιτική προστασία και ενημέρωση καταναλωτών και αναγνωρίζει νομοθετικά τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Δεκάξι χρόνια αργότερα (1991) η ελληνική νομοθεσία κατοχυρώνει και για τον Ελληνα καταναλωτή τα δικαιώματα αυτά με την ψήφιση του πρώτου Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή.
Σήμερα, 17 χρόνια από την νομική κατοχύρωση των δικαιωμάτων του καταναλωτή, Πόσοι Έλληνες γνωρίζουν την ύπαρξη τους; με Ποιούς τρόπους να τα διεκδικούν, πώς, πότε και σε Ποιόν να απευθύνονται;



Προστασία υγείας και ασφάλειας   
Στην αγορά πρέπει να κυκλοφορούν μόνο προϊόντα και υπηρεσίες που δεν θέτουν σε κίνδυνο την υγεία και την ασφάλεια του καταναλωτή. Αυτό, πρακτικά, σημαίνει καθορισμό απαιτήσεων ασφαλείας για προϊόντα και υπηρεσίες, κατάλληλη ενημέρωση του καταναλωτή για τυχόν κινδύνους, που ενέχει η χρήση αυτών, και προστασία του καταναλωτή από φυσικές βλάβες, που προκαλούνται από προϊόντα και υπηρεσίες.

Προστασία των οικονομικών συμφερόντων            
Ο καταναλωτής πρέπει να προστατεύεται έναντι της κατάχρησης εκ μέρους των προμηθευτών προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτό, μπορεί να επιτευχθεί με την "πάταξη" της παραπλανητικής διαφήμισης ή της αθέμιτης συμπεριφοράς στην αγορά (π.χ. στις μεθόδους μάρκετιγκ, στις συμβάσεις κλπ.)

Πρόσβαση στην πληροφόρηση           
Ο καταναλωτής πρέπει ναι έχει την ικανότητα να κάνει σωστές αγορές αφού, όμως, προηγηθεί η αξιόπιστη και επιστημονική ενημέρωση του. Αυτό, μπορεί να επιτευχθεί με την κατάλληλη πληροφόρηση σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τις τιμές ή την ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών, ούτως ώστε να επιλέγει ό,τι αγοράζει με βάση τη λογική.

Δικαίωμα εκπαίδευσης                        
Ο καταναλωτής, για να είναι σε θέση να αναζητά, να κατανοεί και να αφομοιώνει τις διαθέσιμες πληροφορίες, πριν αποφασίσει σχετικά με τις αγορές του, πρέπει να έχει λάβει την κατάλληλη εκπαίδευση και αγωγή, που πρέπει να του παρέχεται στη νεαρή του ηλικία μέσα από το σχολείο, με μέριμνα του κράτους.

Δικαίωμα εκπροσώπησης                   
Ο καταναλωτής και οι εκπρόσωποι του πρέπει να έχουν τη δυνατότητα συμμετοχής στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων σε Θέματα που τους αφορούν άμεσα, αλλά και έμμεσα, τόσο σε τοπικό, όσο και σε περιφερειακό, εθνικό και κοινοτικό επίπεδο, ούτως ώστε να λαμβάνεται υπόψη, όσο το δυνατόν περισσότερο, η άποψη και η γνώμη τους.

Πρόσβαση στην δικαιοσύνη                 
Ο καταναλωτής πρέπει να έχει τη δυνατότητα λήψης συμβουλών και βοήθειας, όταν θέλει να διατυπώσει παράπονα ή όταν έχει υποστεί βλάβη ή ζημιά από προϊόντα και υπηρεσίες. Συγχρόνως, όμως, πρέπει να έχει και τη δυνατότητα εφαρμογής απλών, μη δαπανηρών και σύντομων διαδικασιών διακανονισμού, προκειμένου να αποκατασταθεί η βλάβη ή η ζημιά, που έχει υποστεί.

Πρόσβαση στην αειφόρο κατανάλωση      
Ο καταναλωτής πρέπει να έχει τη δυνατότητα να καλύπτει τις βασικές ανάγκες του, χωρίς να εξαντλεί τους βασικούς πόρους του πλανήτη μας και χωρίς να υπονομεύει την κάλυψη των βασικών αναγκών των μελλοντικών γενεών.

Πατήστε εδώ για να κάνετε κ α τ α γ γ ε λ ι α

Πατήστε εδώ για να δείτε  Υποδείγματα Καταγγελιών  (Θα εκπλαγείτε   )

Πατήστε εδώ για να δείτε τον Νόμο 2251/1994  Προστασία των Καταναλωτών (διαβάστε το λέει πράγματα που εγώ τουλάχιστον δεν τα γνώριζα)
 

Πηγη : Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ

[Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις μας όταν ταξιδεύουμε με πλοίο22/07/2009]

Για εσάς που θα ταξιδέψετε



           

Τα νέα της ΕΚΠΟΙΖΩ

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις μας όταν ταξιδεύουμε με πλοίο
22/07/2009

 
Ο νέος νόμος 3709/2008 ρυθμίζει μια σειρά κρίσιμων θεμάτων όσον αφορά στα ταξίδια μας με πλοίο. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και τις υποχρεώσεις μας ώστε να ταξιδεύουμε όσο πιο ευχάριστα και άνετα γίνεται…
 
Τα δικαιώματα μας…
 
Διαφορές σχετικά με τη θέση ή τον τύπο της καμπίνας
 
Όταν δε μας παρασχεθεί από τον μεταφορέα η συμφωνημένη θέση/τύπος καμπίνας, έχουμε δικαίωμα:

Υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφή του διπλάσιου της αξίας του ναύλου* ή
Να ταξιδέψουμε σε θέση κατώτερη από τη συμφωνημένη, με επιστροφή του διπλάσιου της διαφοράς της αξίας
Αν ταξιδέψουμε σε ανώτερη θέση, δεν υποχρεούμαστε να αποδώσουμε τη διαφορά, εκτός εάν το έχουμε ζητήσει εμείς, οπότε καταβάλλουμε το μισό της διαφοράς
 
Περιπτώσεις ακύρωσης/τροποποίησης του εισιτηρίου εκ μέρους του επιβάτη
 
Εάν αποφασίσουμε να ματαιώσουμε το ταξίδι μας, πρέπει να γνωρίζουμε ότι έχουμε δικαίωμα:

Επιστροφής του 50% του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, εφόσον επιστρέψουμε το εισιτήριο έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου
Επιστροφής του 75% του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, εφόσον επιστρέψουμε το εισιτήριο έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου
Επιστροφής ολόκληρου του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, εφόσον επιστρέψουμε το εισιτήριο έως και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου
Επιστροφής ολόκληρου του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, ανεξάρτητα από το χρόνο ειδοποίησης του μεταφορέα, όταν για λόγους ανωτέρας βίας, ιδίως για λόγους υγείας που αποδεικνύονται εγγράφως, αδυνατούμε να ταξιδέψουμε την προγραμματισμένη ημέρα και ώρα
Έχουμε επίσης το δικαίωμα τροποποίησης του εισιτηρίου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι έως και 24 ώρες πριν τον προγραμματισμένο απόπλου (εάν η αξία του νέου εισιτηρίου είναι χαμηλότερη, δε δικαιούμαστε επιστροφή της διαφοράς).
 
Προσοχή! Δεν έχουμε δικαίωμα να ακυρώσουμε με τους παραπάνω όρους ήδη τροποποιημένο εισιτήριο στο χρονικό διάστημα 14 ημερών πριν την αρχική ημερομηνία του ταξιδιού.
 
Αποσκευές

Δικαιούμαστε να μεταφέρουμε χειραποσκευές βάρους μέχρι 50 κιλών χωρίς ιδιαίτερο ναύλο.
Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή την απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη.


Καθυστέρηση απόπλου
Σε περίπτωση καθυστέρησης απόπλου λόγω βλάβης ή ζημιάς του πλοίου ή γενικότερα λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα, έχουμε δικαίωμα:

Υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφής του αντιτίμου του εισιτηρίου επιβάτη και οχήματος ή
Να διαμείνουμε στο πλοίο όλο το διάστημα καθυστέρησης και να προωθηθούμε στον προορισμό μας με το ίδιο ή το πρώτο διαθέσιμο πλοίο και με δαπάνη του μεταφορέα
Να λάβουμε τροφή εφόσον η καθυστέρηση εκτείνεται πέραν των 4 ωρών ή κατάλυμα στο πλοίο ή σε ξενοδοχείο εφόσον ο αναμενόμενος χρόνος είναι η επόμενη μέρα της προγραμματισμένης ώρας και μεσολαβούν τουλάχιστον 6 ώρες
Να λάβουμε το 25% ή 50% του ναύλου* εφόσον προωθηθήκαμε στον προορισμό μας με το ίδιο ή άλλο πλοίο με καθυστέρηση μεγαλύτερη από 3 ή 6 ώρες αντίστοιχα
Να λάβουμε αποζημίωση διπλάσια του ναύλου* επιβάτη καθώς και το ναύλο* οχήματος εφόσον δεν προωθηθούμε στον προορισμό μας εντός 24 ωρών.


Καθυστέρηση – διακοπή ταξιδιού- απώλεια ανταπόκρισης
Σε περίπτωση καθυστέρησης του ταξιδιού λόγω βλάβης ή ζημίας κατά τη διάρκεια του πλου ή λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα, έχουμε δικαίωμα:

Υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφή του ναύλου* επιβάτη οχήματος για το υπολειπόμενο τμήμα διαδρομής ή
Να συνεχίσουμε το ταξίδι και σε περίπτωση καθυστερημένης αύξησης στον προορισμό μας πέραν των 3 ή 6 ωρών, την επιστροφή του 25% ή 50% του ναύλου* αντίστοιχα


Σε περίπτωση διακοπής του ταξιδιού σε ενδιάμεσο λιμάνι έχουμε δικαίωμα:

Να συνεχίσουμε το ταξίδι και σε περίπτωση καθυστερημένης αύξησης στον προορισμό μας πέραν των 3 ή 6 ωρών, την επιστροφή του 25% ή 50% του ναύλου* αντίστοιχα
Αν δεν ασκήσουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης, να λάβουμε τροφή και κατάλυμα στην περίπτωση που ο αναμενόμενος χρόνος αναχώρησης είναι η επόμενη ημέρα και μεσολαβούν 6 ώρες και
Να λάβουμε αποζημίωση διπλάσια του ναύλου* επιβάτη
Σε περίπτωση που λόγω βλάβης ή ζημιάς του πλοίου ή λόγω υπαιτιότητας της εταιρίας χάσουμε το πλοίο ανταπόκρισης και δεν μπορέσουμε να συνεχίσουμε το ταξίδι μας, έχουμε δικαίωμα:

Να προωθηθούμε στον προορισμό μας με μέριμνα και δαπάνη του μεταφορέα
Να λάβουμε τροφή και κατάλυμα στο λιμάνι ανταπόκρισης, εάν πρόκειται να αναχωρήσουμε την επόμενη ημέρα μεσολαβούν 6 ώρες


Απαγόρευση απόπλου λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών
 
 Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε δικαίωμα:

Να τροποποιήσουμε το εισιτήριό μας σχετικά με την ημερομηνία του ταξιδιού
Να διαμείνουμε στο πλοίο εφόσον οι συνθήκες σύμφωνα με την κρίση του πλοιάρχου το επιτρέπουν
Να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση και να μας επιστραφεί ο αναλογών ναύλος*


Ακύρωση ταξιδιού
 
Αν το ταξίδι ακυρωθεί με υπαιτιότητα του μεταφορέα, έχουμε δικαίωμα:

Πλήρους αποζημίωσης, εκτός εάν ενημερωθούμε από το μεταφορέα 1 εβδομάδα πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση και μας επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου ή ενημερωθούμε 12 ώρες πριν και προωθηθούμε στον προορισμό μας με άλλο μέσο εντός 12 ωρών
Αν το ταξίδι ακυρωθεί λόγω βλάβης ή ζημιάς του πλοίου, έχουμε δικαίωμα:
Είτε να συμφωνήσουμε να προωθηθούμε στον προορισμό μας εντός 24 ωρών είτε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση
Να λάβουμε τροφή και κατάλυμα εφόσον δεν πραγματοποιηθούν τα παραπάνω
Χρηματική αποζημίωση διπλάσια του ναύλου* σε περίπτωση που δεν προωθηθούμε στον προορισμό μας εντός 24 ωρών με υπαιτιότητα του μεταφορέα
 
Άρνηση επιβίβασης

Σε περίπτωση που ο μεταφορέας υποχρεωθεί να αρνηθεί τη μεταβίβαση ορισμένων επιβατών και ο αριθμός επιβατών που διατίθεται να μην επιβιβαστεί εθελοντικά δεν επαρκεί για να ταξιδέψει το πλοίο με ασφάλεια, οι επιβάτες που δεν τους επιτράπηκε η επιβίβαση έχουν δικαίωμα:
Χρηματικής αποζημίωσης τριπλάσιας της αξίας του ναύλου* ή
Τη μεταφορά του στον προορισμό του, την παροχή τροφής και καταλύματος και ως αποζημίωση την αξία του ναύλου*
 
Άτομα με ειδικές ανάγκες
 
Άτομα μειωμένης κινητικότητας με ποσοστό αναπηρίας 80% και πάνω δικαιούνται έκπτωση 50% σε όλες τις θέσεις. Η ίδια έκπτωση χορηγείται και στα αναπηρικά ΙΧΕ οχήματα καθώς και στους συνοδούς όσων πάσχουν από παραπληγία-τετραπληγία, τύφλωση, νοητική αναπηρία, αυτισμό και σύνδρομο Down.

Τα άτομα μειωμένης κινητικότητας δικαιούνται να μεταφέρουν δωρεάν κάθε εξοπλισμό ή βοήθημα που απαιτείται για την αυτόνομη μετακίνησή τους, ανεξαρτήτως βάρους.
 


Περισσότερες πληροφορίες
 
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων μας, την ικανοποίηση των απαιτήσεών μας και τις καταγγελίες μας καθώς και σχετικά με άλλες διατάξεις του ισχύοντος νόμου, απευθυνόμαστε στις:

Κατά τόπους Λιμενικές Αρχές
Γενική Γραμματεία Καταναλωτή: τηλ. 1520, e-mail info@efpolis.gr
Συνήγορο του Καταναλωτή: τηλ. 210-6460814, 210-6460284, e-mail:  grammateia@synigoroskatanaloti.gr
ΕΚΠΟΙΖΩ: τηλ. 210 330 44 44, e-mail : info@ekpizo.gr
 
Οι υποχρεώσεις μας…
 
Εκτός όμως από δικαιώματα, οι επιβάτες έχουμε και υποχρεώσεις. Χρήσιμο είναι να γνωρίζουμε ότι, μεταξύ άλλων, πρέπει: να προσερχόμαστε στο πλοίο μισή ώρα πριν την ώρα απόπλου και αν έχουμε αυτοκίνητο μία ώρα, να τοποθετούμε ογκώδη αντικείμενα σε ειδικούς χώρους και να μην τοποθετούμε τις αποσκευές μας σε καθίσματα ή θέσεις επιβατών, να ελέγχουμε πάντα κατά την έκδοσή του το εισιτήριο και να μην το παραλαμβάνουμε σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής στοιχείων
 

Τι ισχύει στις καντίνες των πλοίων

Πρέπει να υπάρχουν ανηρτημένοι τιμοκατάλογοι σε εμφανή σημεία στους οποίους θα αναγράφονται με ευκρίνεια όλα τα προς πώληση είδη και οι τιμές τους
Ο καταναλωτής πρέπει να λαμβάνει απόδειξη ταμειακής μηχανής και να ελέγχει τις αναγραφόμενες τιμές με τις τιμές των τιμοκαταλόγων
Προσοχή τα παρακάτω είδη είναι σε διατίμηση. Πρέπει υποχρεωτικά να υπάρχουν στην καντίνα κάθε πλοίου. Ο καταναλωτής να επιμένει να λαμβάνει τα προϊόντα αυτά στις τιμές της διατίμησης:



Εμφιαλωμένο νερό 500ml έως 0.50 € 
Εμφιαλωμένο νερό 750ml έως 0.70 € 
Τοστ με ζαμπόν + τυρί έως 1.80 € 
Τοστ με τυρί έως 1.60 € 
Σάντουιτς με ζαμπόν + τυρί έως 1.70 € 
Σάντουιτς με τυρί έως 1.50 € 
Ελληνικός καφές (μονός) έως 1.60 € 
Καφές φίλτρου γαλλικός (μονός) έως 1.60 € 
Καφές εσπρέσσο (μονός) έως 1.70 € 
Καφές στιγμιαίος(νες καφέ, φραπέ) έως 1.60 € 
Τσάϊ σε ρόφημα έως 1.60 € 

 
 

Οι παραπάνω τιμές είναι τελικές. Ισχύουν μόνο γι’ αυτούς που σερβίρονται όρθιοι στο κυλικείο και όχι για όσους κάθονται και δίνουν παραγγελία σε σερβιτόρο.

Η τιμή του καφέ δεν διαφέρει με την προσθήκη γάλα.
 
Προσέχουμε για να έχουμε …… καλές διακοπές
 
 
 *Σημείωση: στο ναύλο περιλαμβάνεται το χρηματικό ποσό που αναγράφεται στο εισιτήριο χωρίς τις κρατήσεις υπέρ τρίτων και το ΦΠΑ

Μπράβο Μαράκι πολύ ενδιαφέρον άρθρο και πολύ επίκαιρο

Με την ευκαιρία να ευχηθώ και από δω καλές διακοπές σε όλους, να περάσετε τέλεια, και με το καλό να τα ξαναπούμε

[Χρειάζεστε βοήθεια; Καλέστε το 112]

Χρειάζεστε βοήθεια; Καλέστε το 112



Για κάθε περίπτωση έκτακτης ανάγκης χρησιμοποιείται πλέον ενιαίος αριθμός σε όλη την Ευρώπη.

Τι θα κάνατε σε περίπτωση ατυχήματος στη δουλειά, στο σχολείο ή σε διακοπές στο εξωτερικό; Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οπουδήποτε και αν βρίσκεστε στην ΕΕ, μπορείτε να καλέσετε τον ίδιο αριθμό έκτακτης ανάγκης: το 112.

Τώρα που και η Βουλγαρία καθιέρωσε τον αριθμό κλήσης 112, ο ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης της ΕΕ  λειτουργεί σε όλα τα κράτη μέλη χωρίς εξαίρεση.

Σε περίπτωση άμεσης ανάγκης, κάθε δευτερόλεπτο μετράει. Όταν κινδυνεύει η ζωή κάποιου, δεν μπορείτε να χάνετε χρόνο ψάχνοντας το σωστό τηλέφωνο. Για τον λόγο αυτό, η ΕΕ καθιέρωσε ενιαίο αριθμό κλήσης για όλα τα κράτη μέλη. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να καλέσετε τον ίδιο αριθμό είτε αν καίγεται το σπίτι σας στη Σουηδία είτε αν έχετε οδικό ατύχημα στην Ιταλία.

Όταν καλείτε το 112 συνδέεστε με τηλεφωνητή ο οποίος επεξεργάζεται την κλήση σας απευθείας ή την μεταφέρει στην κατάλληλη υπηρεσία έκτακτης ανάγκης – πρώτες βοήθειες, αστυνομία ή πυροσβεστική.

Ο ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης  βοηθά τους Ευρωπαίους να μετακινούνται ελεύθερα και με πλήρη ασφάλεια. Δεν υποκαθιστά τους υφιστάμενους εθνικούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης, αλλά τους συμπληρώνει.

Παρόλο που ο ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης λειτουργεί εδώ και είκοσι χρόνια περίπου, μόνο το 22% των Ευρωπαίων τον γνωρίζει. Για τον λόγο αυτό, η ΕΕ καλεί τις χώρες να τον κάνουν ευρύτερα γνωστό και να εξηγήσουν πώς χρησιμοποιείται το 112 . Οδηγίες για παιδιά παρέχονται επίσης στο δικτυακό τόπο της ΕΕ.

Τα κράτη μέλη θα πρέπει επίσης να διασφαλίσουν ότι όσοι τηλεφωνούν θα μπορούν να εντοπίζονται. Αυτό αποτελεί νομική υποχρέωση αλλά έχει και μεγάλη πρακτική αξία καθώς το άτομο που τηλεφωνεί μπορεί να μην είναι σε θέση να δώσει την ακριβή του θέση.

Μπορείτε να καλέσετε το 112 δωρεάν από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο ή και από τηλεφωνικό θάλαμο. Συνήθως μπορείτε να τηλεφωνείτε ακόμη και αν δεν έχετε μονάδες ή αν δεν καλύπτεστε από το δίκτυο του κινητού σας.

Περισσότερα για το 112 στη χώρα σας εδώ .


Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή

[Τα Δικαιώματα του Πολίτη]

Τα Δικαιώματα του Πολίτη

 

1.Τηλεφωνικές αιτήσεις

2.Πληροφόρηση των πολιτών

3.Δικαίωμα αναφοράς στις αρχές και σύντομη διεκπεραίωση των υποθέσεων

4.Διαφάνεια

5.Αναζήτηση δικαιολογητικών από την υπηρεσία

6.Δικαιώματα του πολίτη σε περίπτωση κακοδιαχείρισης

7.Έλεγχος των πράξεων των οργάνων ΟΤΑ α' και β' βαθμού

8.Προσφυγή κατά αποφάσεων της Επιτροπής και του Γενικού Γραμματέα

 

Συγκεκριμένα

 

Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να τηλεφωνούν στον αριθμό 1502 και να ζητούν την έκδοση και αποστολή με συστημένη επιστολή των εξής πιστοποιητικών:

 

 πιστοποιητικό γέννησης
 ληξιαρχική πράξη γέννησης, γάμου και θανάτου
 
 στρατολογική κατάσταση
 
 φορολογική ενημερότητα
 
 ποινικό μητρώο
 
 πιστοποιητικά ΤΣΜΕΔΕ
 
 πιστοποιητικά ΑΕΙ, ΤΕΙ, Εμπορικού Ναυτικού
 
 πιστοποιητικά για γεωργία - κτηνοτροφία
 
 πιστοποιητικά Πρόνοιας
 

Για την εξυπηρέτηση του, ο πολίτης επιβαρύνεται με 2,20 ευρώ για το τηλεφώνημα και 2 ευρώ για τη συστημένη επιστολή.

Ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να ζητά μόνο την έκδοση του πιστοποιητικού κι όχι την αποστολή του. Η παραλαβή του πιστοποιητικού γίνεται από τον ίδιο τον ενδιαφερόμενο από την αρμόδια υπηρεσία. Στην περίπτωση αυτή, ο πολίτης επιβαρύνεται με 2,20 ευρώ, δηλαδή το κόστος του τηλεφωνήματος.

Ειδικότερα, από 17-5-1999 χορηγούνται μέσω του τετραψήφιου αριθμού 1502 βεβαιώσεις για τη χορήγηση προνοιακού επιδόματος από τις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις για όλες τις ομάδες των δικαιούχων. Οι ενδιαφερόμενοι καλούν το 1502 και δίνουν τα εξής στοιχεία:

 

 ονοματεπώνυμό
 
 διεύθυνση κατοικίας
 
 αριθμό μητρώου με τον οποίο είναι εγγεγραμμένοι στην οικεία Διεύθυνση
 
  Πρόνοιας, καθώς και τη Διεύθυνση Πρόνοιας στην οποία ανήκουν 
 ημερομηνία λήξης της ιατρικής τους γνωμάτευσης
 
 λόγο για τον οποίο ζητείται βεβαίωση 
 

 

Ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να ζητά πληροφορίες για θέματα που αφορούν τη Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση, καθώς και πληροφορίες σχετικές με τις προσλήψεις προσωπικού στον Δημόσιο Τομέα.
 

Ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να απευθύνεται εγγράφως στις Δημόσιες Υπηρεσίες για θέματα της αρμοδιότητάς τους κι αυτές έχουν την υποχρέωση να ικανοποιήσουν τα αιτήματά τους ως εξής: α) εντός 60 ημερών το αργότερο, εκτός αν είναι συναρμόδιες περισσότερες υπηρεσίες, οπότε παρατείνεται για 15 ακόμα ημέρες, β) εντός 10 ημερών, για παροχή απλών πληροφοριών, πιστοποιητικών κα βεβαιώσεων. 

Ο πολίτης έχει τη δυνατότητα υποβολής αιτήσεων μέσω FAX, το οποίο θα περιλαμβάνει φύλλο αποστολής, όπου θα αναγράφονται τα εξής στοιχεία:

 
 ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, FAX και ημερομηνία έκδοσής του
 
 ο αριθμός των αποστελλόμενων σελίδων
 
 η υπογραφή του αποστολέα
 

 

Ο πολίτης μπορεί να έχει πρόσβαση στα διοικητικά αρχεία της Δημόσιας Διοίκησης (εκτός από ορισμένες περιπτώσεις κατά τις οποίες το απόρρητο εξαιρεί το δικαίωμα πρόσβασης των πολιτών ορισμένα έγγραφα).

Oι δημόσιες οφείλουν να διαθέτουν: έντυπα αιτήσεων, υπεύθυνες δηλώσεις, χαρτόσημα.

Οφείλουν επίσης να:


 βεβαιώνουν το γνήσιο της υπογραφής
 
 διευκολύνουν τους πολίτες στη συμπλήρωση αιτήσεων
 
 να εξυπηρετούν κατά προτεραιότητα τα άτομα με ειδικές ανάγκες
 
 να πρωτοκολλούν όλες τις αιτήσεις και να δίνουν αριθμό πρωτοκόλλου
 
 να μη ζητούν περαιτέρω απόδειξη για τα στοιχεία που αποδεικνύονται από το
 
  δελτίο ταυτότητας 
 να επικυρώνουν αντίγραφα
 

 

Για τη διευκόλυνση των πολιτών, οι διευθύνσεις των Νομαρχιών έχουν την υποχρέωση να αναζητούν, για λογαριασμό των πολιτών, εφόσον αυτοί το επιθυμούν, από τις αρμόδιες υπηρεσίες τα δικαιολογητικά που απαιτούνται προκειμένου να αναγνωριστούν ως δικαιούχοι κάποιων παροχών.  Με την ρύθμιση αυτή, οι πολίτες απαλλάσσονται από την υποχρέωση να επισκέπτονται διαδοχικά τις δημόσιες υπηρεσίες προκειμένου να διεκπεραιώσουν τις υποθέσεις τους.

 

Σε περίπτωση που ο πολίτης εκτιμά ότι κατά τη συναλλαγή του με το Δημόσιο δεν εξυπηρετήθηκε, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες, διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει στον Συνήγορο του Πολίτη, που ως έχει αποστολή τη διαμεσολάβηση στις σχέσεις πολιτών και Δημόσιας Διοίκησης και την προστασία των δικαιωμάτων του πολίτη. Η αναφορά υποβάλλεται μέσα σε 6 μήνες αφότου ο ενδιαφερόμενος λάβει γνώση των ενεργειών ή παραλείψεων της Διοίκησης, στη διεύθυνση Σισίνη και Χ. Μέξη 5-Αθήνα, τηλ. 210 72 89 600.

Στην περίπτωση που δεν τηρούνται οι προθεσμίες για τη διεκπεραίωση υποθέσεων οι πολίτες έχουν δύο δυνατότητες:

 

 να προσφύγουν στο Συνήγορο του Πολίτη,
 
 να υποβάλλουν, εντός 60 ημερών από την παρέλευση άπρακτης της προθεσμίας 
 
 για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης, αίτηση για αποζημίωση μέχρι 200.000 δρχ. στην αρμόδια Επιτροπή της οικείας Περιφέρειας ή του υπουργείου Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης. 
 


Oι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να προσφύγουν στην επιτροπή του άρθρου 18 του Ν. 2218/94 και να προσβάλουν τις πράξεις των δημοτικών, κοινοτικών συμβουλίων και των υπολοίπων οργάνων των ΟΤΑ και των νομικών τους προσώπων Δημοσίου Δικαίου, για παράβαση νόμου, εντός 10 ημερών από την δημοσίευση των πράξεων αυτών. Υπό τις ίδιες προϋποθέσεις προσβάλλονται και οι πράξεις των Δημάρχων.

Στην ίδια επιτροπή μπορούν να προσφύγουν οι πολίτες κατά πράξεων Νομαρχιακών Συμβουλίων, Νομαρχιακών Επιτροπών καθώς και των νομικών τους προσώπων, εντός 15 ημερών από τη δημοσίευση των πράξεων αυτών. Οι αποφάσεις του Νομάρχη προσβάλλονται στον Γενικό Γραμματέα της Περιφέρειας, εντός 30 ημερών από τη δημοσίευσή της. 

 

Οι πολίτες μπορούν να ασκήσουν προσφυγή κατά των αποφάσεων της παραπάνω επιτροπής και κατά του Γενικού Γραμματέα της Περιφέρειας, στον καθ� ύλην αρμόδιο υπουργό, εντός 30 ημερών.

[Τα δικαιώματά σου>...ως καταναλωτής - Ελλάδα]

Χρήσιμα links απο την Ευρωπαϊκή Δικτυακή Πύλη της Νεολαίας




Τα δικαιώματά σου>...ως καταναλωτής - Ελλάδα

Consumerland
Διάβασε τη νομοθεσία για την προστασία του πολίτη. Ποιες είναι οι ευθύνες του παραγωγού ή του προμηθευτή για τα ελαττωματικά προϊόντα, υγεία και ασφάλεια, διαφημίσεις κ.λπ. Πληροφορίες επίσης για το Βαλκανικό Κέντρο Καταναλωτών.
https://www.kepka.org/Eng/kepka/main/default.htm [EN][EL]

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
Εδώ μπορείς να βρεις τη νομοθεσία πάνω σε αυτό το θέμα και πιο συγκεκριμένα πληροφορίες για αγορές μέσω διαδικτύου, πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών και άλλες συχνές ερωτήσεις.
https://www.efpolis.gr/content/alist.asp?catid=34 [EL]


Δίκτυο Καταναλωτή
Τι πρέπει να ξέρεις σχετικά με τα δικαιώματα σου ως προς τις διαφημίσεις, τις συμφωνίες με προμηθευτές και την ευθύνη τους για την ποιότητα των προϊόντων που προωθούν στην αγορά κ.λπ.
https://www.lawnet.gr/lawnet/diktio/katanalotis.asp [EL]

Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.
 Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ - Ένωση Καταναλωτών "Η Ποιότητα της Ζωής" έχει ως στόχο την προστασία των δικαιωμάτων του καταναλωτή και την βελτίωση της ποιότητας ζωής του. Πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείς, μυστικά που θα κάνουν τη καθημερινή σου ζωή ευκολότερη. Μπορείς να πεις το πρόβλημα σου ως καταναλωτής και να γίνεις μέλος συμπληρώνοντας την αίτηση.
https://www.ekpizo.gr/info_dtl7eng.htm [EN][EL]


Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου
Νομοθεσία σχετική με την προστασία του καταναλωτή. Επίσης μπορείς να βρεις χρήσιμες συμβουλές για να ελέγξεις την ποιότητα των προϊόντων που αγοράζεις, τις αγορές μέσω διαδικτύου, τις τουριστικές υπηρεσίες, την ιδιωτική ασφάλιση κ.ά.
https://www.esee.gr/el/Katanalotes/Nomothesia/Main.shtml [EL]


Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση
Ο σκοπός της πανελλήνια καταναλωτικής οργάνωσης είναι η προστασία του καταναλωτή, η εκπαίδευση και η σταθεροποίηση των θεμελιωδών δικαιωμάτων του καταναλωτή.
https://www.ekato.org [EN][EL]

 
Ινστιτούτο Καταναλωτών
Ιστοσελίδα του παλαιότερου και μεγαλύτερου οργανισμού καταναλωτών στην Ελλάδα, όπου μπορείς να στείλεις τα παράπονά σου συμπληρώνοντας την αίτηση. Επίσης μπορείς να γίνεις μέλος. Διαθέσιμο στα αγγλικό subportal με μία εις βάθος παρουσίαση του οργανισμού.
https://www.inka.gr [EL]

Τραπεζικός Μεσολαβητής
Ο Τραπεζικός Μεσολαβητής (Τ.Μ.) εξετάζει δίκαια, αμερόληπτα και με διαφανείς διαδικασίες τις διαφορές των συναλλασσομένων-καταναλωτών με τις τράπεζες και επιδιώκει τη φιλική διευθέτησή τους.
https://www.bank-omb.gr/english/home.htm [EN][EL]

Τα δικαιώματα των ταξιδιωτών και επιβατών

Eπειδή πολλά μπορεί να συμβούν σε ένα ταξίδι, ή κατά τη διάρκεια των διακοπών, όπως π.χ. να ματαιωθεί η πτήση μας, να χάσουμε τις αποσκευές μας, να φθάσουμε στον προορισμό μας και να μην υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο στο ξενοδοχείο, κλπ., πρέπει να γνωρίζουμε τα δικαιώματα μας και τι αποζημίωση μπορούμε σε κάθε περίπτωση να διεκδικήσουμε από τους εκάστοτε υπεύθυνους.

To KEΠKA σας ενημερώνει για τα δικαιώματα σας ως ταξιδιώτες και επιβάτες, σύμφωνα με τους ελληνικούς νόμους.

• Ταξιδεύοντας με αεροπλάνο
  Ταξιδεύοντας με πλοίο
  Ταξιδεύοντας με τρένο
  Μισθώσεις Ταξί
  Ξενοδοχεία
  Ενοικιαζόμενα δωμάτια-κάμπινγκ
  Ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα - Ελλάδα
  Ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα - Ευρώπη
  Εστιατόρια, κέντρα διασκέδασης
  Ταξιδιωτική ασφάλιση
  Οργανωμένα ταξίδια
  Χρήσιμες διευθύνσεις και τηλέφωνα
  Mακροχρόνια "πακέτα διακοπών"

[/color]


Ο ευρωπαϊκός ουρανός προστατεύεται από τις αεροπορικές εταιρείες με προβλήματα ασφάλειας Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε σήμερα τον πρώτο ευρωπαϊκό κατάλογο αεροπορικών εταιρειών για τις οποίες προβλέπεται απαγόρευση εκτέλεσης πτήσεων στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτός ο «μαύρος πίνακας» επισφαλών αεροπορικών εταιρειών θα δημοσιευθεί τώρα στον δικτυακό τόπο της Επιτροπής. Καταρτίστηκε με βάση τα στοιχεία που διαβίβασαν τα κράτη μέλη και τα οποία εξετάστηκαν διεξοδικά σε συνεργασία με εμπειρογνώμονες των κρατών μελών. Ο κατάλογος περιλαμβάνει 92 εταιρείες για τις οποίες προτείνεται πλήρης απαγόρευση και 3 εταιρείες που αντιμετωπίζουν το ενδεχόμενο επιβολής περιορισμών λειτουργίας. Από τώρα και στο εξής, θα ισχύει ως αρχή ότι η απαγόρευση λειτουργίας μιας εταιρείας σε ένα κράτος μέλος συνεπάγεται απαγόρευση σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
[/list]

Μαράκι, πολύ χρήσιμα όλα όσα μάς ενημερώνεις .ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ

[Αγορά ελαττωματικού προϊόντος]

Νομικός οδηγός: Αγορά ελαττωματικού προϊόντος


Μάθετε τα δικαιώματα που έχετε σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και
προστατεύστε την τσέπη σας!

Έχει συμβεί σε όλους μας να αγοράσουμε ένα προϊόν και σύντομα να εμφανίσει
προβλήματα στη λειτουργία του. Όταν, όμως, ζητήσουμε την επισκευή του χωρίς
χρέωση, συμβαίνει ένα παράδοξο φαινόμενο: οι πωλητές και οι υπάλληλοι που
ήταν τόσο χαμογελαστοί και καθησυχαστικοί κατά την αγορά του προϊόντος,
αλλάζουν πλήρως πρόσωπο! Η πιο συνηθισμένη απάντηση τους είναι πως την τάδε
λειτουργία ή το τάδε ελάττωμα «δεν το καλύπτει η εγγύηση». Αποτέλεσμα; Μας
δίνουν τις εξής επιλογές: Είτε να πληρώσουμε για την επισκευή είτε να...
ανεχθούμε την ελαττωματική λειτουργία εφʼ όρου ζωής.

Ωστόσο, δεν είναι μόνο αυτές οι επιλογές μας. Ο Αστικός Κώδικας από το 2002
εναρμονίσθηκε με την ευρωπαϊκή νομοθεσία και μας παρέχει ορισμένα
δικαιώματα. Αν και λίγοι άνθρωποι τα γνωρίζουν, στην πραγματικότητα μπορεί
να τα ασκήσει ο καθένας από εμάς! Διαβάστε για αυτά, ασκήστε τα και
προστατέψτε την τσέπη σας!

*1. Πότε ένα προϊόν θεωρείται «ελαττωματικό»; *

«Ελαττωματικό» θεωρείται ένα προϊόν, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, όταν δεν
έχει τις «συμφωνημένες ιδιότητες». Αυτό με απλά λόγια σημαίνει πως όταν
αγοράζουμε ένα αντικείμενο, ο πωλητής μας το περιέγραψε ή μας ανέφερε
συγκεκριμένες λειτουργίες του ή το διαφήμισε στην τηλεόραση ή τοποθέτησε
καρτελάκι επάνω του με τις ιδιότητες του κλπ. Όλες αυτές οι πληροφορίες
θεωρούνται «συμφωνημένες ιδιότητες». Αν έστω και μία από αυτές δε λειτουργεί
στην εντέλεια, το προϊόν είναι σύμφωνα με το νόμο «ελαττωματικό».

*2. Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ αν το προϊόν που αγόρασα είναι
ελαττωματικό; *

Αν αγοράσατε ένα προϊόν και αποδείχθηκε ελαττωματικό, έχετε τα δικαιώματα
του Αστικού Κώδικα. Αυτά μπορείτε να τα ασκήσετε μόνοι σας, προφορικά ή
γραπτά, χωρίς να χρειάζεται δικηγόρος.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επισκεφθείτε το κατάστημα
αγοράς. Σύμφωνα με το νόμο, αυτοί είναι οι υπεύθυνοι να επανορθώσουν το
ελάττωμα, γιατί αυτοί έχουν συνάψει τη «σύμβαση πώλησης» μαζί σας.

Αν *για παράδειγμα* αγοράσατε από τον Κωτσόβολο μία τηλεόραση Sony, αυτός
που ευθύνεται για να επανορθώσει το ελάττωμα, είναι ο Κωτσόβολος, και όχι η
Sony. Άρα, *όταν μιλήσετε στους πωλητές στον Κωτσόβολο, αν αυτοί σας
παραπέμψουν στη Sony, με την αιτιολογία ότι «ο κατασκευαστής παρέχει την
εγγύηση και εμείς δεν φέρουμε καμία ευθύνη» αυτό είναι παράνομο!* Ο λόγος
είναι πως ο νόμος επιβάλλει σε οποιονδήποτε πουλάει κάτι, να αναλαμβάνει την
ευθύνη για αυτό που πουλάει, ακριβώς επειδή κερδίζει μέσω αυτού.

*3. Αν το προϊόν έχει «εγγύηση» σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ; *

Την εγγύηση συνήθως την παρέχουν οι κατασκευαστές των προϊόντων, πχ. η sony,
η delonghi, η apple κλπ. *Υπάρχει η παρανόηση πως αν ο κατασκευαστής μας
παρέχει εγγύηση, είμαστε υποχρεωμένοι να απευθυνθούμε σε αυτόν, και όχι στο
κατάστημα αγοράς. Αυτό είναι λάθος! *Στην πραγματικότητα, η εγγύηση του
κατασκευαστή λειτουργεί συμπληρωματικά, δηλαδή αποκτάτε ένα είδος «διπλής
προστασίας»: έχετε το «δικαίωμα επιλογής» μεταξύ περισσότερων επιχειρήσεων
που είναι και οι δύο υποχρεωμένες να επισκευάσουν το προϊόν.

Ας πάρουμε το *παράδειγμα *με την ελαττωματική τηλεόραση Sony που αγοράσατε
από τον Κωτσόβολο. Έστω ότι ένα μήνα μετά την αγορά, η τηλεόραση δε
λειτουργεί. Επιστρέφετε στον Κωτσόβολο και απαιτείτε να διορθώσουν την
τηλεόραση, χωρίς να σας χρεώσουν τίποτα.
Αν σας παραπέμψουν στη Sony, εξηγείστε ευγενικά πως ο νόμος υποχρεώνει τον
πωλητή, δηλαδή τον Κωτσόβολο, να διορθώσει το ελάττωμα. *Το αν η Sony
παρέχει μία έξτρα εγγύηση είναι θέμα άσχετο και απλά καθιστά εσάς πιο
εξασφαλισμένους. Δεν αναιρεί τη νομική υποχρέωση του Κωτσόβολου να διορθώσει
το ελάττωμα!* Άρα, αν θέλει o Κωτσόβολος να κάνει χρήση της εγγύησης της
Sony, μπορεί με δικά του έξοδα να στείλει την τηλεόραση στην αντιπροσωπεία
της Sony. Εσείς, πάντως, δεν οφείλετε να πληρώσετε τίποτα απολύτως!

*4. Τι δικαιώματα έχω αν αγόρασα ελαττωματικό προϊόν; *

Ο Αστικός Κώδικας (άρθρο 540) προβλέπει πως ο αγοραστής έχει το δικαίωμα:
Α. Να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του
πράγματος με άλλο
Β. Να μειώσει το τίμημα
Γ. Να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση

Με απλά λόγια, συνεχίζοντας το *παράδειγμα* με την τηλεόραση, πηγαίνετε στον
Κωτσόβολο και απαιτείτε να διορθώσουν την τηλεόραση. Αν η διόρθωση δε λύνει
το πρόβλημα, μπορείτε να απαιτήσετε να σας την αντικαταστήσουν, δηλαδή να
σας δώσουν άλλη τηλεόραση ίδιας μάρκας και μοντέλου.

Αν ισχυρισθούν πως δεν υπάρχει καμία άλλη ίδια τηλεόραση στο κατάστημα, τότε
θα ασκήσετε το «δικαίωμα μείωσης του τιμήματος». Αυτό σημαίνει πως έχετε τη
δυνατότητα να απαιτήσετε να σας επιστρέψουν ένα τμήμα από τα χρήματα που
καταβάλατε, ώστε η νέα αξία να ανταποκρίνεται στην ελαττωματική τηλεόραση.

Αν, όμως, δεν επιθυμείτε να κρατήσετε την ελαττωματική τηλεόραση τότε
μπορείτε να ασκήσετε το λεγόμενο «δικαίωμα υπαναχώρησης» από τη σύμβαση.
Αυτό σημαίνει πως μπορείτε να πείτε *«δηλώνω πως υπαναχωρώ από τη σύμβαση»
και να επιστρέψετε την τηλεόραση απαιτώντας να σας επιστρέψουν τα χρήματα. *

*5. Μέσα σε πόσο χρόνο πρέπει να ασκήσω αυτά τα δικαιώματα; *

Στο σημείο αυτό υπάρχουν ίσως οι μεγαλύτερες παρανοήσεις. *Ο νόμος δίνει
προθεσμία 2 χρόνια για να ασκήσετε όλα τα παραπάνω δικαιώματα.* Αυτό
σημαίνει πως από το νόμο έχετε εγγύηση απέναντι στο κατάστημα αγοράς για δύο
χρόνια!

Πολλά καταστήματα *εκμεταλλεύονται την άγνοια των πολιτών και θέτουν
διάφορες προθεσμίες που τους... συμφέρουν και οι οποίες είναι τελείως
παράνομες.* Πχ.«εγγύηση μόνο για ένα χρόνο», «επιστροφή του προϊόντος μέσα
σε 14 μέρες για να σας το αντικαταστήσουμε» κλπ. Αν το κατάστημα ισχυρισθεί
κάτι τέτοιο, με ψυχραιμία *εξηγείστε πως ο νόμος σας παρέχει τα δικαιώματα
για δύο χρόνια και απειλείστε να τους καταγγείλετε.

*Tηλέφωνα Υπηρεσιών:
Ινστιτούτο Προστασίας Καταναλωτή: *210 3632443 *
Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (Υπουργείο Ανάπτυξης): *1520 *
Ένωση Καταναλωτών-Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ): *210 3304444, 2310 257776

Πολύ ωραίο άρθρο Μαράκι
Δείτε και αυτό για τα δικαιώματα μας https://www.greekmasa.gr/index.php?option=com_bridge&brid=106&Itemid=0&topic=4397.0

 

Ευχαριστώ πολύ για το πολύ καλό άρθρο. Θα το τυπώσω για να ψάχνομαι. Φοβάμαι πάντως πως αν το προσέξουμε και το πάρουμε ζεστά με τη διαπίστωση του πόσο πολύ μας κοροϊδεύουν ως καταναλωτές, πολίτες κ.λπ., θα καταντήσουμε να τρέχουμε για μηνύσεις μονίμως. Πολύ λυπάμαι. Χωρίς να το έχω όλο εξαντλήσει σε διάβασμα, δεν ξέρω αν ήδη το αναφέρεις στο άρθρο Μαρία μου, θέλω να πω το εξής: Ξέρετε πως οι οδηγίες σε προϊόντα πρέπει να είναι γραμμένες υποχρεωτικά και ελληνικά; Προχτές πήρα μια κρέμα της Avene και είναι μόνο σε διάφορες άλλες ευρωπαϊκές γλώσσες εκτός από ελληνικά. Το ίδιο ισχύει και για όσα πωλούνται στο ΙΚΕΑ αλλά και αλλού. Είναι γραμμένα ως και στις γλώσσες των χωρών που πρόσφατα μπήκαν στην ευρωπαϊκή ένωση. Όχι όμως στα ελληνικά. Είμαστε τελικώς δεύτερης κατηγορίας ευρωπαίοι κι αυτό γιατί ούτε στην Ελλάδα δεν μας σέβονται.

Το έχω παρατηρήσει σε αρκετά προϊόντα Νένα μου και με την ευκαιρία θα σας πω τι έπαθα μιας και σήμερα αξιώθηκα να στήσω το καρότσι του μικρού.
Ανοίγω λοιπόν την συσκευασία και ψάχνω πρώτο από όλα το manual για να δω πως θα το στήσω (μην απορείται που μιλάω σε πρώτο πρόσωπο ο άντρας μου δεν ασχολείται με τέτοιες δουλειές γιατί δεν έχει υπομονή, εγώ τα φτιάχνω όλα!!!τσ τσ τσ ) βρίσκω λοιπόν το πολυπόθητο βιβλιαράκι και γυρνάω στη σελίδα με τα ελληνικά, ξε αμπαλάρω το καρότσι και αρχίζω να ακολουθώ τις οδηγίες βήμα-βήμα. Στο 3ο λοιπόν βήμα ανακαλύπτω οτι δεν μπορώ να κουμπώσω τις πίσω ρόδες, προσπαθούσα με κάθε πιθανό τρόπο, ξανακοίταγα τις φωτογραφίες (οι οποίες ήταν άθλιες, και γι αυτό θα προτείνω να προσλάβουν την Μαργαρίτα ή τον Γκι γι αυτήν την δουλειά  ) και δεν φαινοταν πουθενά το τι πρέπει να κάνω
Το χειρότερο ήταν οτι ο άντρας μου, έκανε τον επιστάτη και μου έδινε οδηγίες  ώσπου τελικά τα πήρα όλα και πήγα σε άλλο μέρος.
Αποφάσισα μετά απο πολλές και άκαρπες προσπάθειες να διαβάσω και τις οδηγίες στα αγγλικά, μήπως καταλάβω κάτι καλύτερα   
Συμπερασμα
Η μετάφραση ήταν Αλέν Ντελόν  αυτές που αναφέρονταν ως πίσω ρόδες ήταν οι .... μπροστά  και γενικώς χάθηκα στην μετάφραση

Ελεος κύριοι κατασκευαστές 
Οταν βάζετε έναν άνθρωπο να σας μεταφράζει οδηγίες για προϊόντα καλύτερα σιγουρευτήτε οτι ξέρει καλά την δουλειά του
Φυσικά δεν χρειάζεται να πω οτι δεν ήταν μόνο αυτό το λάθος στην μετάφραση αλλά ευτυχώς το έφτιαξα το ριμαδοκαροτσάκι 

  με το φίλο μου συνέχια μαλώνουμε όταν αγοράζουμε κάτι που πρέπει να φτιάξουμε μόνοι μας γιατί αυτός επιμένει να δει τις οδηγίες,ενώ εγώ αρκούμαι στο ένστικτό μου!!!
  πλάκα θα είχε να του συνέβενε κάποιο παρόμοιο περιστατικο!!
  να δω μετά αν θα με άκουγε!!!